Customer Support Manager (m/w/d)

  • Nürnberg
  • Nürnberg, resmio
  • Berufserfahrung
  • Kundenbetreuung, Hotline
  • Vertrieb, Key Accounting
  • Vollzeit
scheme image

Wir sind resmio, ein modernes Unternehmen mit Sitz in Nürnberg. Seit 2011 begleiten wir Gastronomen auf ihrem Weg in die Digitalisierung. Unsere cloudbasierte Software unterstützt unsere Kunden dabei, das Reservierungsmanagement zu vereinfachen und die Online-Vermarktung gewinnbringend für sich einzusetzen. Von der eigenen Website, über eine digitale Speisekarte mit Bestellfunktion bis hin zum Newsletter erhält der Restaurantbetreiber mit resmio alle wichtigen Werkzeuge, die er zum effizienten Betrieb und der Vermarktung seines gastronomischen Angebots benötigt.
resmio ist heute weltweit in mehr als 150 Ländern und über 10.000 Restaurants im Einsatz. Kurzgefasst: Wir sind die Lösung für mehr Gäste und den besten Service.


Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir für unseren Standort Nürnberg zum nächstmöglichen Termin einen Customer Support Manager (m/w/d) in Vollzeit.

Deine Aufgaben:

  • Ansprechpartner für unsere Neu- und Bestandskunden über Telefon/E-Mail/Chat
  • Pflege, Dokumentation und Kontrolle der Kundenvorgänge in unserem CRM-Tool
  • Ausgestaltung und Weiterentwicklung des Hilfebereichs
  • Enge Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen Sales, Accounting, Marketing, IT und Produktentwicklung
  • Betreuung von Kooperationspartnern

Was wir suchen:

Du ...
  • hast eine freundliche Ausstrahlung, ein verbindliches Auftreten am Telefon und bist kommunikationsstark
  • hast idealerweise bereits erste Erfahrung in einer ähnlichen Position gesammelt, im besten Fall in der B2B-Kundenbetreuung
  • kennst dich mit CRM-Software aus oder bist bereit, dich einzuarbeiten
  • verfügst über ausgezeichnete Deutsch- sowie fortgeschrittene Englischkenntnisse - Kenntnisse einer weiteren Fremdsprache sind von Vorteil
  • bist lösungsorientiert und handelst im Sinne unserer Kunden
  • bringst deine Ideen ein, lernst gerne dazu und arbeitest selbständig
  • bist ein Teamplayer und hast ein offenes Ohr für deine Kollegen

Was wir dir bieten:

  • Abwechslungsreiche Aufgaben in einem aufstrebenden Unternehmen
  • Gestalterische Freiheit und Mitsprache, Start-up-Mentalität
  • Flexible Arbeitszeiten, anteilig Homeoffice möglich
  • Angenehmes und kollegiales Arbeitsklima, schnelle Kommunikation auf Augenhöhe
  • Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
  • VGN-FirmenAbo und digitale Essensmarken
  • Regelmäßige Mitarbeitergespräche
  • Team-Events
  • Kostenfreies Obst und Getränke

Klingt das Ganze spannend für dich?

Dann freuen wir uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe deines Gehaltswunsches und frühestmöglichen Eintrittstermins über unser Onlineformular.
Für Fragen stehen wir dir gerne telefonisch oder per Whatsapp unter https://bit.ly/muellermedien zur Verfügung.

Referenznummer: 2352
  • Claudia Hoheisel
  • Personalreferentin
  • +49 911 3409-264