Customer Success Manager (m/w/d)

  • Berlin, Kyto
  • Berufserfahrung
  • Kaufmännische Berufe (Sonstige)
  • Kundenbetreuung, Hotline
  • Vollzeit
scheme image

Kyto ist ein internationales Software-as-a-Service-Unternehmen mit Sitz in Berlin.
Mit namhaften Investoren wie Project A Ventures, Creathor Venture, Verdane Capital und Müller Medien im Rücken unterstützen wir Industrie- unternehmen bei der Digitalisierung ihrer Marketingaktivitäten. Durch die automatisierte Platzierung von Firmeneinträgen in Branchenverzeichnissen, B2B-Plattformen und Marktplätzen sorgen wir dafür, dass ihre Produkte online gefunden werden. Dadurch können unsere Kunden die Besucherzahlen ihrer Website verbessern, ihre Reichweite erhöhen und somit ihre Umsätze steigern.

Du hast ein Gespür für die Ziele und Wünsche unserer Kunden und unterstützt sie bei deren Umsetzung mittels der von uns entwickelten Softwarelösung?

Werde Teil des Customer Success Teams und übernehme gemeinsam mit uns Verantwortung für die Zufriedenheit und das Wachstum unserer Kunden!

Deine Aufgaben

  • Erster Ansprechpartner für unsere Kunden bei allen Fragen rund um die Kyto Applikation
  • Aufbau einer langfristigen und nachhaltigen Kundenbeziehung
  • Unterstützung bei der reibungslosen Anbindung an unser System
  • Administration von Kundendaten in internationalen Firmenverzeichnissen
  • Erstellung von Kundenreportings
  • Kommunikation mit nationalen und internationalen Publishern
  • Mitarbeit an der steten Optimierung interner Prozesse durch Weitergabe von Empfehlungen und Kundenfeedback

Deine Qualifikationen

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder ein Studium im Bereich der Wirtschafts-, Geistes- oder Sozialwissenschaften
  • Mind. 2 Jahre Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung
  • Technisches Verständnis ist von großem Vorteil
  • Selbstbewusster Umgang mit CRM-Systemen wie z. B. Salesforce
  • Eigenverantwortliche und äußerst strukturierte Arbeitsweise
  • sichere Englischkenntnisse zur Betreuung unserer internationalen Partner

Deine Benefits

  • Unbefristete Festanstellung in Vollzeit
  • Feste Arbeitszeiten von Montag bis Freitag
  • Kollegiales Betriebsklima
  • Kommunikation per „Du“ vom Praktikanten bis zum Geschäftsführer
  • Fundierte und bezahlte Einarbeitung und umfangreiche Schulungen
  • Spielraum für eigene Ideen
  • Gute Verkehrsanbindung zum modernen Arbeitsplatz im Herzen Berlins
  • Kostenfreie Softgetränke, Kaffee, Müsli & Obst

Haben wir dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe deines Gehaltswunsches und frühestmöglichen Eintrittstermins über unser Onlineformular.
Für Fragen stehen wir dir gerne telefonisch zur Verfügung.

Referenznummer: 1647