Customer Journey Manager (m/w/d)

  • Nürnberg
  • Nürnberg, SELLWERK - Müller Verlag
  • Berufserfahrung
  • Kaufmännische Berufe (Sonstige)
  • Vollzeit
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SELLWERK begleitet Unternehmen in ganz Deutschland auf ihrem digitalen Weg, denn wir sind überzeugt, dass die Digitalisierung nicht nur für die großen Player, sondern auch für den Mittelstand zum Gewinn wird und somit wieder Chancengleichheit im Markt herrscht. Regional verwurzelt und national tätig sind wir der Partner für verkaufsstarke Marketinglösungen und damit eines der führenden Unternehmen im Bereich des Onlinemarketings. 
 
Wir entwickeln erfolgreiche Strategien zur SEO Optimierung sowie zur digitalen Reichweitensteigerung. Von der Erstellung professioneller Websites über Google Ads-Kampagnen. Social Media Advertising bis hin zur Produktion von Imagefilmen und vielem mehr bieten wir schnell umsetzbare und verkaufsstarke Marketingkonzepte an. Als langjähriger Google-Partner profitieren unsere Kunden von unserer direkten Zusammenarbeit mit dem Technologieunternehmen. Die Basis für diesen Erfolg liegt auch in unserer jahrelangen Werbeerfahrung in den Verzeichnismedien Das Telefonbuch, Gelbe Seiten und Das Örtliche.

Werde Teil unserer SELLWERK Familie am Standort in Nürnberg und begeistere als Customer Journey Manager (m/w/d) unsere Kunden!

Aufgaben

Du ...
  • analysierst die gesamte Customer Journey, um Optimierungspotenziale innerhalb der Customer Experience (CX) zu identifizieren
  • entwickelst Strategien zur Verbesserung von Kundeninteraktionen und erstellst Customer Journey Mappings 
  • implementierst personalisierte Erlebnisse, Angebote und Empfehlungen und schaffst es, damit unsere Kunden zu begeistern
  • nutzt CRM-Systeme, Analytics-Plattformen und Automatisierungstools, um die Effizienz zu steigern und wertvolle Einblicke in die Customer Journey zu gewinnen
  • verdichtest Ergebnisse aus unterschiedlichen Bereichen des Kundenfeedbacks zum einheitlichen Voice of Customer 
  • arbeitest eng mit verschiedenen Abteilungen wie Marketing, Vertrieb, Kundenservice und Produktentwicklung, zusammen

Qualifikationen

Du...
  • bringst ein abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing oder BWL mit und hast idealerweise eine mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Experience, Marketing oder Projektmanagement gesammelt. Erfahrung in der Leitung von bereichsübergreifenden Projekten bzw. in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen ist wünschenswert
  • besitzt analytische Fähigkeiten, um Daten zu interpretieren und in umsetzbare Strategien zu übersetzen
  • hast bereits mit CRM-Systemen und anderen relevanten Technologien zur Optimierung der Customer Journey gearbeitet. Erfahrung mit Automatisierungstools und personalisierten Marketingtechnologien ist von Vorteil
  • verfügst über starke und sichere Kommunikationsfähigkeiten, auch mit Stakeholdern auf unterschiedlicher Ebene
  • arbeitest als Teamplayer wie auch eigenständig effizient

Benefits

Wir bieten dir...
  • einen sicheren Arbeitsplatz bei einem ausgezeichneten Arbeitgeber! Mit unserem KUNUNU Score zählen wir zu den bundesweiten Top Unternehmen: https://www.kununu.com/de/sellwerk
  • abwechslungsreiche und anspruchsvolle Tätigkeiten sowie qualifizierende Schulungen 
  • flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten nach Abstimmung, um dir eine individuelle und eigenverantwortliche Wochenplanung zu ermöglichen
  • 30 Urlaubstage im Jahr
  • kostenlose Firmenparkplätze, sehr gute öffentliche Verkehrsanbindung, eine eigene Betriebsgastronomie und Bezuschussung des VAG-Firmenabos, Beteiligung am Deutschlandticket, JobRad, Vermögenswirksame Leistungen, monatliche Gutscheine uvm.

Haben wir dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe deines Gehaltswunsches und frühestmöglichen Eintrittstermins über unser Onlineformular.

Für Fragen stehen wir dir gerne telefonisch zur Verfügung.

Referenznummer: 2613
  • Sabine Bock
  • Personalreferentin
  • +49 911 3409-346